Программно-технический комплекс «Авто-оператор»
Программно-технический комплекс «Авто-оператор» предназначен для использования на пультах централизованного наблюдения за охраняемыми объектами в составе СПТИ «Селена-SPIDER» с целью минимизации участия операторов пульта при работе с клиентами.
Программа направлена не только на разгрузку операторов ПЦО, но и системы в целом. В модуле реализовано не только автоматическая постановка/снятия с охраны объектов с ручной тактикой, но также проверка тревожной кнопки, подача заявки на вызов инженера на проблемный объект и многое другое, путем набора на телефоне в тональном режиме тех или иных пунктов.
Функциональные возможности
В результате внедрения программно-технического модуля «Авто-Оператора» функциональность операторов пульта переходит из управляющего (с большой вероятностью ошибок) назначения в разряд контролирующего звена.
Алгоритм работы операторов пульта
Основными задачами, которые решает установка модуля являются:
- Сведение к минимуму участия операторов в постановке под охрану и снятия с охраны объектов с ручной тактикой.
- Автоматизация процессов проверок тревожных кнопок без выдачи тревожных сообщений на пульт охраны.
- Автоматизация процессов вызова обслуживающего персонала на проблемные объекты.
- Реализация автоматических оповещений клиентов о возникших задолженностях за услуги охраны.
- Автоматизация процессов проведения рекламных компаний среди потенциальных клиентов.
